宿泊先を検討する際、最も参考になるのが実際に宿泊した個人のホテルピアザびわ湖 宿泊記ブログやSNSの投稿です。大手宿泊予約サイトにおけるホテルピアザびわ湖 口コミ 評判を横断的に分析すると、総合評価はおおむね4.0点（5点満点換算）前後で推移しており、利用者の目的によって満足度が明確に二極化する傾向が見受けられます。
高評価の主軸を占めているのは、「客室の窓一面に広がる琵琶湖の景色」と「圧倒的なコストパフォーマンス」です。特に隣接する「びわ湖ホール」でのコンサートやオペラ鑑賞を目的とした滞在者からは、「終演後わずか数分で部屋に戻れる快適さは何物にも代えがたい」という熱量のある支持が寄せられています。また、大津港周辺の大手リゾートホテルと比較して宿泊費用を2割から4割程度抑えられる点も、リピーターを生む決定打となっています。
一方で、マイナス評価として目立つのは「建物の経年変化」と「リゾートホテルとしての華やかさの不足」です。複合公共施設として1990年代末に開業した歴史を持つため、水回り（ユニットバス）の構造や空調の一括管理仕様に対して、現代的なラグジュアリーホテルを期待した層からギャップを指摘する声が上がっています。「華美なサービスを省いた実直なホテル」という前提を理解した上で選ぶかどうかが、満足度を分ける分水嶺といえます。
