配信サービスのNetflixなどで今なお高い人気を誇る映画『プラダを着た悪魔』は、気遣いと仕事能力の攻防を描いた格好の教材だ。主人公のアンドレアは当初、業界の暗黙のルールや上司の意図を汲み取れず、「気の利かない新人」として酷評される。しかし、彼女が周囲の動向や上司の先回りを徹底し始めた瞬間、職場での立ち位置は激変した。
ビジネスコミュニケーションにおいて、「言われていないからやらない」姿勢は致命傷になり得る。だが同時に、映画が示しているのは「何を期待されているか」という文脈の言語化がいかに重要かという事実だ。察する文化に頼りすぎる組織ほど、新人や視野の狭いメンバーを「気が利かない」と切り捨て、摩擦を増幅させてしまう。
