この地に根を張るサービスの根幹には、日本の観光業・宿泊業の草分けである藤田観光株式会社の思想が色濃く流れている。創業者・小川栄一が掲げた「健全な憩いの場と温かいもてなしを提供する」という理念は、同社が展開するWHGホテルズの各拠点に今なお受け継がれているのだ。
ホテル・宿泊業が過度な無人化や省人化へと舵を切る潮流にあって、フロントスタッフの目配りや臨機応変な受け答えには人間らしい血が通っている。夜遅くにチェックインした際のさりげない一言や、悪天候時の交通情報の手配など、機械化されたキヨスク端末だけでは決して埋められない安心感がそこにある。伝統的なホスピタリティと現代的なスマート機能の融合が、訪れる者の緊張を解きほぐしていく。
