広島市中区役所を訪れる前に押さえておくべき最大の注意点は、「広島市役所本庁舎」との役割分担および窓口の所在です。中区役所は、広島市役所本庁舎と同じ敷地エリア（国泰寺町一丁目）に隣接して建っていますが、市民課や保険年金課、福祉課といった区民向け直接窓口は「中区役所庁舎」に集約されています。本庁舎の総合案内と中区役所のフロア案内を取り違えて時間をロスする来庁者が依然として見受けられます。
また、開庁時間は平日の午前8時30分から午後5時15分までとなっており、土曜日・日曜日・祝日・振替休日、および年末年始（12月29日〜1月3日）は全館閉庁です。「日曜日なら住民票を取れるのではないか」と誤解して来庁し、無駄足を踏んでしまうトラブルは後を絶ちません。
ただし、マイナンバーカードを保有していれば、全国の主要コンビニエンスストアに設置されたマルチコピー機から、午前6時30分から午後11時まで住民票の写しや印鑑登録証明書、各種税証明書を取得できます。さらに窓口発行よりも手数料が100円減額されるため、単なる証明書発行目的であれば、区役所へ足を運ぶこと自体が不要となるケースが大半です。
