ネット上の掲示板やSNS、実際のイベント主催者が寄せる口コミを分析すると、高評価の背景と同時に、現場で直面するリアルな課題が浮かび上がってきます。
まず圧倒的に多いポジティブな評価は、プロの運営支援体制に対する安心感です。実際に医学系学術集会を運営した事務局関係者の記録によると、次のような声が寄せられています。
「事前のレイアウト調整から当日の予期せぬネットワーク負荷対応まで、常駐テクニカルスタッフの初動が極めて迅速だった。大規模なMICEを数多くこなしている施設だけあって、主催者側が気付きにくい動線の滞留ポイントを事前に指摘してくれたことが事故防止につながった」（運営担当者の手記より）
来場者側からも「大阪駅から連絡デッキまたは地下道を通れば傘を差さずに辿り着ける」「館内に飲食店やカフェが充実しているため、セッション合間の休憩や情報交換に困らない」といった声が目立ちます。イベントの満足度調査において、立地環境と施設設備の綺麗さがネガティブ要因になるケースは極めて稀です。
一方で、シビアな意見として散見されるのが「地下2階という閉鎖空間ゆえの方向感覚の喪失」や「館内の移動距離の長さ」です。グランフロント大阪は南館と北館に分かれており、大阪駅改札から北館B2Fまでは徒歩で約5〜7分を要します。途中に商業エリアを挟むため、案内サインを見落とすと南館の店舗エリアに迷い込んでしまう来場者が一定数発生します。主催者側が案内状やWebサイトで「北館地下2階直通ルート」を視覚的に明記しているかどうかが、当日の受付混雑を左右する分水嶺となっています。
