消費者の間で不安が広がる背景には、「自社製品に重大なリコールが出ているのではないか」という懸念がある。結論から言えば、株式会社西松屋チェーンが扱うテーブルチェアにおいて、過去に重大な安全性欠陥による自主回収が行われたケースも存在するが、現行品においては厳しい安全基準（SG基準等）のクリアを前提とした設計・検品体制が敷かれている。
公式Webサイト等で最新の製品安全・リコール情報を常時公表しており、過去に指摘された部品の強度不足や取扱説明書の表記改定など、絶えず改善を図ってきた経緯がある。大切なのは、流布する噂に惑わされず、手元の製品がリコール対象品でないか定期的に型番を確認することだ。
