小田急線が運転見合わせになり、JR線や東京メトロ線へ振り替え輸送を利用した場合、遅延証明書はどちらの会社から取得すべきなのでしょうか。結論から言えば、実際に遅延が発生した「小田急電鉄」の証明書と、振り替え輸送を利用した「乗車した鉄道路線」の証明書の双方を用意しておくのが最も安全です。
特に、定期券の区間外を迂回した際の手続きや、他社線での遅延が原因で目的地への到着が遅れた場合、会社への説明には両方の状況を示す証拠が必要になることがあります。スマートフォンのスクリーンショットなどを活用し、当時の運行状況を画像として残しておくことも有効な自己防衛策です。
