GoogleやSNSの検索窓に「京急EXホテル高輪」と入力すると、関連ワードに「炎上」や「噂の真相」という不穏な言葉が並びます。事件やトラブル、あるいはサービス低下によるクレーム騒動があったのではないかと勘繰るユーザーも少なくありません。しかし、取材班がネット言論と公式履歴を徹底照合した結果、運営上の重大な不祥事や不祥事に伴う炎上は一切存在しないことが判明しました。
火のない所に煙が立った背景には、ネット特有の認知の歪みと3つの要因が絡み合っています。
第1の要因は、「突然の予約停止と閉館告知に対するネットの困惑」です。品川駅西口の再開発スケジュールは数年前から公表されていたものの、一般の出張客や観光客にとっては「いつも使っていた予約サイトで急に満室が続き、気づいたら消えていた」という唐突感がありました。5ちゃんねる（旧2ch）や知恵袋などで「急に泊まれなくなったが何があったのか」「トラブルで営業停止処分を受けたのか」といった憶測が投稿され、それがサジェスト汚染へとつながりました。
第2の要因は、「インバウンド再拡大に伴う宿泊費高騰への反発（プチ炎上）」です。2024年から2026年にかけて、東京主要駅周辺のホテル価格は急騰しました。かつて1泊8,000円〜1万3,000円程度で泊まれたエリアの相場が2倍以上に跳ね上がるなか、SNS上では「高輪口のEXホテル系列ですら手が出ない」「コスパ最強だった高輪が消えてビジネスマン難民が溢れている」といった悲鳴や愚痴が拡散。この「価格高騰への不満の声」が、アルゴリズム上で「炎上」という語句と結びついてしまったのです。
第3の要因は、「名称変更と系列ホテルの混同」です。京急グループは「京急EXイン品川駅前（シナガワグース内）」と「京急EXイン高輪」を相次いで営業終了し、一方で近隣の「京急EXイン 品川・泉岳寺駅前」や、2024年に開業した「京急EXホテル みなとみらい横浜」など新拠点を展開しました。ホテル名の「イン」と「ホテル」のブランド改編、さらには品川・高輪・泉岳寺という近接エリアの名称が交錯し、情報が錯綜したことが噂に拍車をかけました。
