大戸屋アプリを巡っては、ネット上でいくつかの誤解が独り歩きしています。その最たるものが、「セルフレジではアプリクーポンが使えない」という噂です。実際には、会計用バーコードをセルフレジのリーダーにかざすことで自動適用される仕様になっていますが、読み取り手順の案内に気づかず「有人レジでしか使えない」と思い込んでいる利用者が散見されます。
また、「テイクアウト（お弁当）のネット注文ではスタンプがつかない」という言説も正確ではありません。大戸屋公式のネット注文システムをアプリ経由で利用し、同一のアカウントでログインして決済を完了させれば、店頭注文と同様にスタンプ付与の対象となります。ただし、外部のデリバリープラットフォーム（出前館やUber Eatsなど）を経由した注文については、アプリのスタンプやクーポンの付与・利用対象外となるため、この仕様の境界線がユーザー間の混同を招く要因となっています。
