経済アナリストの門倉貴史氏は、このムーブメントの裏にある労働市場の構造変化をこう読み解く。
「従来のギグワークはフードデリバリーに代表されるような単純労働が主流でした。しかし、ミステリーショッパーの台頭は、個人の観察眼や分析力といった『定性的なスキル』が正当に買われる時代の訪れを象徴しています。企業にとっては、自社で専門の調査員を雇用するよりも圧倒的に低コストで質の高い現場データを集められるメリットがあります」
だが、光があれば影もある。業界内では、顔認証技術や防犯カメラのAI解析を用いて「覆面調査員と見られる人物」を自動検知し、ブラックリスト化して警戒する高度な防衛策を講じる店舗も現れ始めた。調査側と店舗側の知恵比べは、もはやサイバー戦の様相を呈している。
