「すみません、よくわかりません」という言葉は、テクノロジーの領域ではハードウェアやネットワークの不調を知らせるシグナルであり、対人コミュニケーションにおいては思考と関係性のあり方を問い直すシグナルです。
デバイスのトラブルに対しては、最新の構造的知見に基づいた論理的なトラブルシューティングで迅速に対処する。そして人間同士の対話においては、適切な敬語表現と「仮説を伴う聞き返し」によって前向きな解決力を示す。この2つのアプローチを身につけておくことで、デジタルとリアルの双方でストレスのない、円滑な意思疎通を実現できます。 （出典: すみません よく わかり ませ ん（Yahoo!ニュース））
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