実際に潜入した来場者たちの口コミを集めると、その過酷さと興奮がリアルに伝わってくる。「友達と4人で入ったのに、あまりの怖さに途中で半狂乱になり、避難経路から途中リタイアしてしまった」（20代男性）、「今まで全国のお化け屋敷を巡ってきたが、ここは演出の密度が違う。途中で照明が消えた瞬間、本気で泣きそうになった」（30代女性）といった声が殺到している。
一方で、怖さの裏にある緻密な安全性やホスピタリティを評価する声も少なくない。あまりの恐怖に動けなくなった客に対しては、キャストがさりげなく脱出ルートへと誘導するような配慮も施されている。ガチで怖いからこそ、無事に外の光を浴びた瞬間の達成感と解放感は格別であり、リピーターが後を絶たない理由もそこにある。
