Q1：JU愛知オートオークションのセリは一般人でも見学できますか？
A1：原則として会員および関係者以外の入場・見学は認められていません。防犯および取引情報の機密保持のため、ゲートでの入場管理が厳格に行われています。
Q2：代行業者を使って落札した車に不具合があった場合、返品やクレームは可能ですか？
A2：オートオークションは原則「現況有姿（ノークレーム・ノーリターン）」が基本ルールです。ただし、出品票に「修復歴なし」と記載されていたにもかかわらず重大な修復歴が隠れていた場合など、JUの規定するペナルティ規約に該当する重大な瑕疵については、規定日数以内（通常落札後数日〜1週間以内）であればクレーム申請が認められる制度が存在します。
Q3：JUナビを使えば、一般の個人でも自宅からリアルタイムで出品車を探せますか？
A3：JUナビのアカウントは認可を受けた会員業者専用のシステムです。一般個人が直接ログインして検索することはできませんが、代行業者によっては顧客専用の閲覧画面を提供したり、希望条件に合わせて出品票のPDFを共有してくれるサービスを提供しています。
