Q1：端っこが少し破れたお札は、コンビニで使えますか？
A1：破れの程度にもよりますが、小さな破れであれば人が手渡しで受け取る有人レジでは受け入れてもらえることが多いです。ただし、セルフレジや自販機では機械が弾く可能性が高いです。確実に使いたい場合は、銀行窓口で新札と交換してから使う方が安心です。
Q2：銀行に損傷紙幣を持ち込む際、身分証明書は必要ですか？
A2：銀行によって異なりますが、一般的に少額（数枚程度）の交換であれば本人確認書類の提示を求めない場合もあります。ただし、高額の損傷紙幣や複数枚の交換の場合は運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなどの提示を求められることがあります。事前に窓口へ電話確認するのがベストです。
Q3：破れたお札をセロテープで補修してから交換に持っていってもいいですか？
A3：法的に禁止はされていませんが、テープ補修はしない方が無難です。面積の正確な判定が難しくなるほか、機械読み取りをさらに困難にします。すでにテープを貼ってしまった場合でも、そのまま率直に事情を説明して窓口へ持参してください。
Q4：お札が半分以下になってしまいました。交換はできますか？
A4：残存面積が「5分の2（40%）以上」あれば、額面の半額で引換が可能です。5分の2未満の場合は原則として引換不可となりますが、複数の破片を合算して判定してもらえるため、破片は全て持参してください。日本銀行支店に持ち込むことで、より詳細な鑑定を受けることもできます。
Q5：洗濯機でお札を洗ってしまいました。交換できますか？
A5：洗濯で濡れたお札は、まず日陰でゆっくり乾燥させましょう。形状が維持されていれば通常の損傷紙幣と同様に銀行窓口で交換できます。破れやほつれがある場合も、破片をまとめて持参することで引換を申請できます。急速乾燥（ドライヤー・直射日光）は紙幣の素材を劣化させるので避けてください。
Q6：火事でお札が燃えてしまいました。灰の状態でも交換できますか？
A6：灰状になっていても、紙幣としての識別が可能であれば日本銀行による鑑定・引換の対象となります。灰を振り払わずに、蓋つきの容器に移して最寄りの日本銀行支店へ持参してください。鑑定に時間がかかる場合があり、即日交換でなく後日通知になることもあります。
