医療機関の評価を調べる際、多くの人が直面するのが「名医と絶賛する声」と「待ち時間が長すぎるという不満」の乖離です。かな皮膚科の評判や待ち時間の真相を紐解く鍵は、外来患者数の急増に伴うタイムマネジメントの構造にあります。
厚生労働省の医療施設調査や地域医療統計を鑑みると、皮膚科専門医を掲げる無床診療所には1日あたり平均80名から120名以上の患者が殺到するケースが珍しくありません。かな皮膚科においても、視診や顕微鏡検査（真菌検査など）をスピーディーに回す一方で、直接来院した患者が重なるとピーク時には60分から90分以上の待機時間が発生することが確認されています。
「診察自体は数分で終わったのに、待合室で1時間以上座りっぱなしだった」という不満の声がネット上で散見されるのは、まさにこの局所的な患者集中が引き起こす物理的なタイムラグが原因です。一方で、診断の的確さや処方薬の切れ味を高く評価するリピーターは、漫然と待合室で過ごすのではなく、後述する予約システムの仕様を熟知して賢く通院しています。
