旅行者や遠方のファンが最も誤解しやすいのが「流通ルート」に関する情報です。インターネット上では「新千歳空港でいつでも買える」「ネット通販で手軽にお取り寄せできる」といった断片的な情報が散見されますが、これらには明確な事実確認が必要です。
第一に、クランベリー帯広の新千歳空港販売の現在について、空港内のお土産売り場における「常設の通年販売店舗」は存在しません。北海道物産展や空港内の特設催事イベントで極めて稀に限定販売されるケースはあるものの、普段の空港立ち寄り時に確実に購入することは不可能です。「空港で買えると思って現地で買わなかったらどこにもなかった」という失敗談が後を絶たないため、帯広滞在中に店舗で購入しておくことが鉄則です。
第二に、クランベリー帯広の通販お取り寄せの真相です。現在、クランベリーは楽天市場やAmazonなどの大手ECモールに出店しておらず、公式ウェブサイト上のショッピングカート機能によるオンライン通販も実施していません。転売業者による高額な非公式出品が確認されることもありますが、品質保持や賞味期限の観点から利用は避けるべきです。
ただし、完全にお取り寄せの手段が閉ざされているわけではありません。クランベリー各店舗では、電話またはFAXによる直接受付での地方発送（クール便）に対応しています。注文用紙を取り寄せ、銀行振込等で決済を行うことで、自宅まで届けてもらうことが可能です。とはいえ、生菓子ゆえに到着日＝賞味期限間近となるため、不在配達にならない確実な受け取り体制を整えておく必要があります。
