Q1：毎週必ず何かを注文しなければいけませんか？注文しない週の手数料はどうなりますか？
A1：注文がない週であっても、個人宅配を利用している場合はカタログ配送料を含む「基本手数料（約百円程度）」が発生します。ただし、里帰り出産や長期不在、旅行などで数週間以上配達を止めたい場合は、事前に配達休止の手続きを行うことで手数料の発生を完全に止めることができます。
Q2：オートロックマンションや日中留守の家庭でも利用できますか？
A2：利用可能です。不在時は玄関前などの指定場所に、保冷容器（発泡スチロール箱や蓄冷剤・ドライアイス入り）を配置して配達します。風雨を防ぐ専用セーフティカバーや、第三者の開封を防ぐ鍵付きバンド、封印シールの無料貸出も行われており、セキュリティ面での配慮が徹底されています。
Q3：eフレンズにログインできない場合の解決策は？
A3：ログインパスワードの誤入力や、組合員コード（生協番号）の入力不備が主な原因です。公式サイトの再設定フォームからパスワードの再発行が可能です。また、毎週火曜〜水曜などの締め切り直前はアクセス集中により挙動が重くなる場合があるため、早めの注文確定が推奨されます。解決しない場合は問い合わせ専用コールセンターで即時照会が可能です。
Q4：出資金は本当に全額返還されますか？手数料は引かれませんか？
A4：全額が無手数料で指定の金融機関口座へ返還されます。脱退手続きの完了後、生協法で定められた決算処理スケジュールに沿って入金が行われます。長年積み立てた増資分も含め、全額が組合員の資産として保全されているため安心です。
