Q1：何も登録していないのに、なぜ自分のドコモアドレスが知られたのですか？
A1：悪質な送信業者がプログラムを使って英数字を機械的に組み合わせ、大量送信する「総当たり攻撃」にヒットした可能性が高いです。また、過去に利用した通販サイト等から流出したリスト経由で特定されたケースも考えられます。
Q2：迷惑メールのリンクをうっかり開いてしまいました。どうすればいいですか？
A2：リンク先でID・パスワードやカード情報を入力していなければ、即座にブラウザを閉じることで被害を防げる場合が多いです。もし情報を入力してしまった場合は、直ちにdアカウントのパスワード変更とカード会社への利用停止連絡を行ってください。
Q3：ドコモの公式からのメールと迷惑メールはどうやって見分ければいいですか？
A3：ドコモ公式アプリ（My docomoやメッセージアプリ）内の公式お知らせ一覧と照合するのが最も確実です。メール本文のURLを直接押さず、ブックマークや公式アプリからログインして確認する習慣をつけてください。
Q4：SMSに届く迷惑メッセージを完全に止めることはできますか？
A4：SMSは電話番号宛に直接届く仕組みのため、完全な遮断は困難ですが、端末の「連絡先未登録番号の通知オフ」機能や、ドコモの「SMS拒否設定」（非通知拒否・国際SMS拒否）を活用することで大幅に通知を減らせます。
