ネット上の掲示板やSNS、旅行レビューサイトに投稿された膨大な一次情報を精査すると、評価は明確に二極化しています。絶賛の声の中心にあるのは、やはり他施設では決して真似できない圧倒的なロケーション体験です。
「屋外インフィニティプールに身を委ねると、相模湾の水平線と水面がシームレスに溶け合い、晴れた日には遠く富士山まで一望できる。夕暮れどき、空が茜色から深い青へと移り変わる瞬間の美しさは息を呑むほどだった」「男女で一緒に水着で入りながら絶景サウナや温水プールを楽しめるため、カップルの記念日デートにはこれ以上ない場所」といった体験談が数多く寄せられています。カップルや女性同士のグループ、写真映えやリゾート情緒を第一に求める層からの支持は絶大です。
その一方で、厳しい低評価を下しているユーザーの声も見過ごせません。不満の要因として際立っているのが、休日の混雑によるキャパシティオーバー感とコストパフォーマンスへの違和感です。「土曜日の午後に訪れたら屋外プールが人で埋まり、写真で見た優雅なリゾート感とは程遠い状態だった」「温泉浴場自体はそこまで広くなく、水着エリアを使わない人にとってはただの割高な温泉施設になってしまう」という指摘は現場の実態を突いています。また、館内の動線が縦に長く、エレベーター移動や階段の上り下りが多い点にストレスを感じる声も散見されます。訪問前の期待値と施設の利用スタイルが噛み合っていないケースほど、不満度が高まる傾向が浮き彫りとなっています。
