Q1：大浴場「ほほえみの湯」は宿泊者なら誰でも無料で利用できますか？
A1：大浴場は基本的に有料制（大人1回券またはフリーパス券）です。ただし、大浴場利用券が標準付帯した宿泊プランを予約している場合は追加料金なしで利用可能です。混雑緩和のため、現地券売機で都度購入する形式も選択できます。
Q2：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか？
A2：両館のフロントロビーにて無料で預かり可能です。また、JR舞浜駅前の「ボン・ヴォヤージュ」パートナーホテル・カウンターにて荷物を預けてホテルへ配送する有料サービスも利用できます。
Q3：客室のお風呂と大浴場の違いは何ですか？
A3：全客室のバスルームに洗い場と浴槽が独立して設置されており、客室内のお湯は沸かし湯です。地下1,500mから湧出する塩化物強塩温泉の湯浴みを楽しみたい場合は、館内大浴場「ほほえみの湯」を利用します。
