サロン利用において最もトラブルになりやすいのが、美容室予約キャンセル規定への認識不足です。海外のサロンでは直前の時間変更や遅刻に対して比較的寛容な文化圏もありますが、分単位でタイムスケジュールを組んでいる日本のサロンでは厳格に対処されます。
多くの店舗では、当日キャンセルに対して施術料金の50%〜100%のキャンセルフィーを設定しています。また、連絡なしで15分以上遅刻した場合、自動的にキャンセル扱いとなり、当日枠が他の待機客に割り当てられるケースが一般的です。
急な体調不良やスケジュールの変更が発生した場合は、予約時間の少なくとも2時間前までに電話やネットシステムからキャンセルの連絡を入れるのが最低限のマナーです。無断キャンセルを繰り返すと、予約プラットフォーム全体のアカウントが凍結されるリスクもあります。
