Q1：当日に予約なしでお店に行ってもプレートに名前を書いてもらえますか？
A1：はい、対応してもらえます。在庫があるアイスケーキを購入すれば、その場で無料のチョコプレートとキャンドルが付属します。店員がその場でメッセージを書き込んでくれる店舗と、付属の速乾チョコペンを渡されて自宅で記入する店舗がありますが、どちらの場合でも当日中にバースデー仕様へ仕上げることが可能です。
Q2：アイスケーキの賞味期限はどれくらい？食べきれない場合の保存方法は？
A2：アイスクリーム類は冷凍下で品質が安定するため法的な賞味期限はありませんが、家庭用の冷凍庫では庫内温度の上下によって霜が付いたり風味が落ちたりするため、購入から約1ヶ月以内を目安に食べ切るのが理想です。食べきれない分は、包丁で1食分ずつ切り分けてラップで密閉し、ジッパー付き保存袋に入れて冷凍庫へ戻すと風味が長持ちします。
Q3：予約のキャンセルや受取日時の変更は後からでもできますか？
A3：電話や店頭での予約であれば、前日までの連絡で柔軟に変更・キャンセルを受け付けてくれる店舗がほとんどです。しかし、サーティワンモバイルオーダーを通じて事前決済を完了している場合は、システム上アプリから直接の日時変更やキャンセルができないケースがあります。その際は発注確認メールに記載された受取店舗へ直接電話をかけ、個別対応を依頼する必要があります。
Q4：ドライアイスは何時間まで持ちますか？電車移動でも大丈夫？
A4：標準の無料ドライアイスは最長30分までです。電車移動や寄り道などで持ち帰り時間が30分を超える場合は、レジで申告して有料ドライアイスを追加してください（最大2時間程度まで延長可能）。ただし、2時間を超える長距離移動や炎天下の車内放置はドライアイスが耐えきれず溶ける危険があるため推奨されません。
