Q1：肉を味付けなし（タレなし・素焼き）で注文することは可能ですか？
A1：一部の店舗およびメニューでは対応可能です。ただし、タッチパネル上で「味なし」が選択できない場合が多いため、注文前にスタッフへ直接「アレルギー対策として下味やタレを一切つけない生肉の状態で提供できるか」を確認してください。厨房の混雑状況によっては対応が難しい場合もあります。
Q2：アレルギー児のために専用の食事や離乳食を持ち込むことはできますか？
A2：物語コーポレーションでは、食物アレルギーや離乳食を理由とする食事の持ち込みに対して柔軟に対応しています。ただし、無断で持ち込むのはトラブルの元となるため、予約時または入店時に「食物アレルギーがあるため、子ども用の食事を持参して同席させたい」とスタッフに必ず一言伝えて許可を得るのがマナーです。
Q3：食事の途中で網やトングを交換してもらうことはマナー違反になりませんか？
A3：全くマナー違反ではありません。焼肉きんぐでは通常利用であっても網の交換を推奨しています。特にアレルゲンを含む肉（タレ漬けやすき焼カルビ等）を焼いた後に、アレルギー配慮用の肉を焼く場合は、遠慮なく「網の交換」と「新しいトング」を依頼してください。スタッフの往来が多いタイミングを見計らって声をかけるとスムーズです。
Q4：最新のアレルギー情報はどこで確認できますか？アプリでも見られますか？
A4：焼肉きんぐ公式サイトの「安心・安全の取り組み」ページ内に、PDF形式で最新の焼肉きんぐアレルゲン情報が公開されています。季節限定メニューの切り替えや原材料のリニューアルに伴い頻繁に改定されるため、来店当日には必ず「更新日」が最新であることを確認してください。店舗備え付けのタブレットや冊子でも確認可能です。
