セキュリティ強度が飛躍的に高まる一方で、ソーシャルメディアや各種掲示板では「毎回コードを確認して入力するのが苦痛」「ログインのたびにスマホを探すのが面倒」といった不満が日常的に投稿されています。この2段階認証がめんどくさい理由の背景には、人間の認知心理学における「セキュリティ疲労（Security Fatigue）」が深く関係しています。
セキュリティ疲労とは、度重なる警告画面、複雑なパスワード更新、認証コードの入力要求によって脳のワーキングメモリが摩耗し、安全対策全般に対して無気力・投げやりになってしまう現象です。「自分のような一般人のアカウントなど誰も狙わない」という根拠のない正常性バイアスも手伝い、面倒さを理由に認証を解除してしまい、数週間後にSNS乗っ取りやクレジットカードの不正利用に遭う被害相談が後を絶ちません。
実態調査によると、2段階認証を日常的に解除してしまうユーザーの約4割が「信頼できる端末でのログイン状態保持（このブラウザを信頼する）」の設定を行っていませんでした。普段使う自宅のPCや個人のスマートフォンであれば、初回の1度だけ2段階認証を通せば、以降は30日間または無期限で入力を省略できる仕様が標準的です。正しい設定知識を持たないまま「毎回コードを打たされる」と思い込んでいることが、過剰なストレスを生む主因となっています。
