Q1：会員専用サイトにログインできない場合、どのような原因が考えられますか？
A1：アメックスのオンライン・サービスと招待日和の専用アカウントは別管理となっています。アメックスの公式アプリやウェブサイトから「優待・特典」メニュー内のリンクを経由して正しく初回登録を完了しているか確認してください。また、カードの切り替え（旧アメックスゴールドからゴールド・プリファードへの移行など）を行った直後は、新カード情報の反映に数営業日を要する場合があります。
Q2：同伴者や家族だけで利用し、本会員が同席しない形でも特典は使えますか？
A2：原則として不可です。規約上、予約者であるカード会員本人の同席が必須条件とされています。ただし、家族カードを発行している場合、その家族カード会員自身が招待日和アカウントを作成して予約を行えば、家族カード会員が同伴者と共に利用することは可能です。
Q3：子供を連れて3名や4名で利用する場合、割引はどう計算されますか？
A3：参加人数が何名であっても、1回の予約で無料になるのは「1名分のコース料金のみ」です。例えば大人2名・子供1名で全員が同じ対象コースを注文した場合、2名分のコース料金と全体の飲食代・サービス料が請求されます。なお、子供用の個別アラカルトメニューの注文が可能かどうかは各店舗の個別規程によるため、予約時の備考欄で確認が必要です。
Q4：予約のキャンセル料はいつから発生しますか？
A4：店舗の個別キャンセルポリシーにより異なりますが、多くの場合「利用日の前々日（2日前）」または「前日」からコース代金の50％〜100％のペナルティが発生します。さらに、招待日和デスクの営業時間外に連絡した場合は翌営業日扱いとなり、キャンセル処理が遅れて全額請求の対象となる危険性があるため、予定変更は極力1週間前までに申し出るのが安全です。
