Q1：誕生日用のメッセージプレートやローソクは有料ですか？
A1：基本的なチョコレートプレート1枚と、一般的な細長いローソク（5〜6本入りなど）は、ホールケーキ購入時に無料でサービスされます。プレートには希望のメッセージ（例：「〇〇ちゃん おたんじょうびおめでとう」など）をその場で名入れしてもらえます。数字型のナンバーキャンドルや特別な装飾キャンドルを希望する場合は、数十円〜数百円の追加料金で別売りされている店舗が一般的です。
Q2：店舗受取の予約は、何日前までに申し込む必要がありますか？
A2：公式オンラインショップでの「店舗受取」予約は、受取希望日の「3日前から5日前」が締め切りとなるのが標準的です。クリスマスや母の日、年末年始などの繁忙期は、予約受付の締め切りが通常より早まる場合があるため、日程が決まり次第、1週間以上前を目安に手配を済ませるのが安全です。
Q3：当日、店舗に行く前に電話で取り置きをお願いすることはできますか？
A3：多くの百貨店直営店舗において、当日の朝や午前中に電話をかけることで、その日の店頭在庫から取り置きに対応してくれるケースがあります。ただし、クリスマス期間などの超繁忙期は電話対応自体を休止していたり、すでに当日のフリー在庫が完売していることもあります。無駄足を防ぐためにも、午前中の早い段階で受取希望店舗へ直接電話で問い合わせることを強く推奨します。
