ネット掲示板やGoogleマップのレビュー欄を見渡すと、柏南自動車教習所に対して「教官の物言いが刺々しい」「態度が威圧的で萎縮した」といった否定的な書き込みが散見されます。一方で、「親切丁寧でリラックスして運転できた」「技能検定のポイントを的確に教えてくれた」という高評価も数多く存在し、評価は二極化の様相を呈しています。
現場取材と過去十数年の教習業界の動向を突き合わせると、このギャップの正体が浮かび上がってきます。かつて昭和から平成中期にかけての自動車教習所は、全国的に「厳しく叱責して叩き込む」指導スタイルが主流でした。特に千葉県北西部の交通量が多い幹線道路を抱える地域では、事故防止を過度に意識するあまり、語気が荒くなるベテラン指導員が一部に存在していたことは否めません。ネット上に残る痛烈な批判の少なからずは、当時の体験談がデジタルタトゥーとして残留し、検索サジェストを増幅させた結果です。
千葉県公安委員会指定自動車教習所として長年運営を続ける同校では、ハラスメント防止に向けた教習インストラクターの接遇研修を継続的に実施しています。受講生のアンケートを反映した指導員評価制度の導入などにより、理不尽な怒号が飛び交うような旧態依然の環境は過去のものとなっています。
