SNSのタイムライン上では、時に不正確な情報が拡散され、店頭での行き違いを生む温床となっています。メディアとして現場取材を通じて明らかになった「よくある誤解」をリスト化し、事実を整理しておきます。
誤解①：「アイスケーキは通年商品だからいつでも絶対に店頭で買える」
真実：カタログ掲載の定番品であっても、配送便のサイクルや店舗フリーザーの格納限界から、店頭バックヤードの在庫数は驚くほど少数です。前日までの予約分だけでその日の入荷枠が満杯となるケースも多く、予約なしの当日飛び込みは「買えたらラッキー」程度の認識が安全です。
誤解②：「全国どのサーティワンでも定価はまったく同じである」
真実：前述の通り、公式が設定しているのはオープン価格であり、各フランチャイズ運営会社が独自に販売価格を決定しています。商業施設のテナント料が高い都心部・駅構内店と、郊外のロードサイド店では、同一のアイスケーキで300円から500円前後の価格差が発生します。提示価格に驚かないよう事前のアプリ価格確認が欠かせません。
誤解③：「モバイルオーダーを済ませておけば、店頭がどれだけ混雑していても最優先で割り込める」
真実：モバイルオーダーは注文と会計を事前完了させる仕組みであり、バックヤードからのピッキング作業は来店時に行われます。店舗が繁忙を極めている場合、受取専用窓口が存在しない小型店舗では、一般列の進捗状況に応じて受渡まで10〜15分ほど待たされるケースがあります。スケジュールには余裕を持たせる必要があります。
