発売開始時刻の13時ちょうどにアクセスしても画面が白転し、503エラーや読み込み中のまま進まない現象について、現場の検証から浮き彫りになったのはシステム仕様とアクセス集中のギャップです。
一般的なECサイトと異なり、ジャンプ キャラクターズ ストアでは「商品をカートに入れた段階では在庫が確保されない」仕様となっています。そのため、画面表示の遅延を突破して商品をカートに入れたとしても、配送先確認や決済手続きを完了する数秒の間に他ユーザーによって在庫が枯渇し、「在庫が不足しています」というエラー画面へ押し戻されてしまいます。これが、ファンが「買えない」と嘆く最大の決定打です。
加えて、人気タイトルの原作絵柄グッズや数量限定先行販売のタイミングでは、国内外のファンと転売目的の自動購入プログラム（ボット）からのリクエストがミリ秒単位で殺到します。サーバー側ではセキュリティ防御やアクセス制御が作動するため、一般ユーザーの通信がタイムアウトしやすくなるという悪循環が生じています。
