編集部がSNS上の口コミや定期利用者の実態調査を検証したところ、劇場の快適性に関して極めて高い満足度が確認できる一方、都市型劇場特有の現場課題も浮かび上がっています。
利用者の間で特に評価が高いのが、コンセッション（売店）で提供されるフードメニューのクオリティです。定番のプレミアムポップコーン（芳醇なキャラメルと塩のコンビネーション）はもちろん、時期に応じた限定スイーツや本格的なホットドッグ、さらにはビールやハイボールなどのアルコール類が充実しており、仕事終わりの一杯を兼ねたナイトシネマとしての利用価値を高めています。
一方で、土日祝日の正午〜夕方にかけては、本館エレベーターホールおよびロビー売店周辺で著しい混雑が発生します。特に本館のシャトルエレベーターはオフィス棟・商業フロア利用客と共用となるため、上映開始の直前に到着するとエレベーター待ちだけで10分以上を要し、予告編に間に合わないリスクがあります。現場のリアルな教訓として、「本館は上映開始の20分前、シネマ2は15分前」の現地到着を強く推奨します。
