社会学およびサービス工学の観点から見ると、変なホテルは「情緒的ホスピタリティ(人の温もりや機微を察した気配り)」を削ぎ落とし、「機能的ホスピタリティ(利便性、清潔さ、スムーズさ、先進性)」を徹底的に追求した宿泊空間です。この特性を理解しているかどうかで、宿泊満足度は180度変わります。
◎ おすすめできる人の条件
- 子ども連れのファミリー層:恐竜やロボットの演出そのものがアトラクションになり、テーマパーク滞在の延長として楽しめる。
- 煩わしい対面接客を避けたい人:出張後の疲れた夜や深夜の到着時に、誰とも会話せずにサッと部屋に入りたいビジネスパーソン。
- 最新ガジェットや清潔感を重視する人:LGスタイラーでのスーツケアや、築浅で機能的なスマート客室を低価格で利用したい層。
△ 慎重になるべき人・向いていない人の条件
- 手厚いコンシェルジュサービスを期待する人:周辺観光の相談や荷物の細かな手配など、スタッフとの密な対話を求める層。
- デジタル端末の操作に強い抵抗がある人:タッチパネル操作や自動精算機の扱いに不慣れで、対面案内がないと不安を覚える高齢者層。
- 極度にリアルな造形物に恐怖を感じる幼児:恐竜のリアルな咆哮やアンドロイドの視線に怯えてしまう性格のお子様。