Q1：設定画面に「TrueDepthカメラで問題が検出されました」と表示されてFace IDが設定できません。自力で直せますか？
A1：このメッセージが表示されている場合、内部のドットプロジェクタや赤外線センサーが物理的に破損、または通信不能に陥っています。ソフトウェアの再起動や初期化で復旧することは極めて稀であり、Apple正規サービスプロバイダまたはApple Storeでのハードウェア修理が必要です。
Q2：マスクやメガネを着用しているとFace IDの反応が極端に悪くなります。改善策はありますか？
A2：「設定」＞「Face IDとパスコード」から「マスク着用時Face ID」をオンにし、さらに「メガネを追加」から普段使用しているアイウェアを個別に登録してください。ただし、目元の特徴点を重点的にスキャンするため、スキー用ゴーグルや光を遮断する偏光サングラスでは認証できません。
Q3：Apple Storeの持ち込み修理を予約する際の手順と注意点は？
A3：Apple公式サポートアプリまたは公式サイトから「Apple Store 持ち込み修理 予約」を行います。来店前には必ず「iCloudまたはPCへの完全バックアップ」を取り、「iPhoneを探す」機能をオフにしておく必要があります。TrueDepthカメラ単体交換に対応している店舗であれば、部品在庫がある場合、即日〜翌日での修理完了が可能です。
Q4：画面のガラスが少しヒビ割れただけでもFace IDは使えなくなりますか？
A4：TrueDepthカメラが配置されている上部エリアにヒビが重なると、赤外線の屈折や乱反射が起き、顔を立体として認識できなくなります。軽微な割れであっても放置すると湿気や埃が侵入し、センサー自体をショートさせる決定打となるため、早期の修理対応が推奨されます。
