画面が真っ暗なままでも、内部のシステムが一時的にフリーズしているだけのケースは非常に多い。まずは、デバイスの心臓部を強制的に叩き起こす「強制再起動」を試そう。iPhoneやAndroidの各メーカーで手順は異なるが、多くの場合は音量ボタンと電源ボタンの長押し（10秒以上）で解決する。
また、完全にバッテリーが空になっている場合、充電器を挿してもしばらくは反応しない。最低でも30分は充電ケーブルを接続したまま放置し、画面にバッテリーマークが表示されるか確認してほしい。このとき、出力の弱い古いアダプターではなく、純正または信頼性の高い高出力の充電器を使うことが鉄則だ。
