地域住民や患者から寄せられる旭川厚生病院の評判やネットの反応・口コミを精査すると、高度医療に対する圧倒的な安心感と、大規模病院特有のオペレーション課題という「2つの側面」が浮き彫りになります。
医療技術やスタッフの対応に関しては、特にがん治療、心臓血管外科、消化器内科、脳神経外科などの領域で高い信頼を獲得しています。各分野に学会認定の指導医や名医が在籍しており、「他院で診断が難しかった病変を正確に見抜いてもらえた」「難しい手術を丁寧なインフォームドコンセントのもとで完遂してくれた」といった手記や感謝の声が多数見受けられます。
また、予防医療を担う「健康管理センター」における人間ドックの評価も堅調です。半日ドックから各種専門ドック（脳ドック・肺がん検診等）まで、充実した検査機器を用いたスムーズな巡回動線と、管理栄養士や保健師による丁寧な事後指導が好評を博しています。
一方で、口コミにおいて課題として挙げられやすいのが「外来待合での待ち時間の長さ」と「会計処理の混雑」です。重症患者や急患の対応が優先される急性期病院の性質上、予約外受診の場合や午前中のピーク時には、診察まで数時間の待機が発生するケースが珍しくありません。この点については、電子カルテ連動の呼び出しシステムや自動精算機の導入など、混雑緩和に向けた院内DXが順次進められています。
