「仕事の合間に時間が空いたから」「急ぎで確認したいことがある」と、予約を入れずに直接窓口を訪れようと考える方も多いでしょう。日本年金機構 船橋年金事務所では、予約なしでの来所自体を完全に拒否されるわけではありません。しかし、当日の窓口状況によっては2時間から3時間以上の待ち時間が発生することが珍しくありません。
年金相談は一件あたりの所要時間が30分から1時間に及ぶことが多く、予約枠の来訪者が最優先でブースへ案内されます。予約外の枠は限られており、混雑がピークに達した日には、午後の早い段階で「本日の当日受付は終了しました」と案内されてしまう事例も報告されています。
とくに週明けの月曜日、祝日明けの開庁日、毎月15日の年金支給日前後は待合スペースが埋まり尽くすほどの混雑状況となります。時間を無駄にせず確実に相談を進めるためには、後述する予約システムの活用が基本戦略となります。
