インターネット上の掲示板やSNS、Googleマップのクチコミ欄を見ると、教習所選びで最も関心が集まるのはやはり指導員（教官）の質と接客態度です。過去の投稿には「教官の物言いが厳しかった」「人によって指導内容にばらつきがある」といった辛口のレビューが一部見受けられますが、近年の実情は大きく変化しています。
指定自動車教習所を取り巻く業界環境は、受講生満足度（CS）の向上を最優先する方針へと大きくシフトしました。西尾自動車学校においても、インストラクターの定期的な接遇研修や指導アンケートの実施が進んでおり、「質問しやすい穏やかな雰囲気」「縦列駐車やS字クランクのポイントを論理的に言語化してくれる」といったポジティブな口コミが2024年から2026年にかけて急増しています。
もちろん、人間同士の相性による向き不向きはゼロではありませんが、相性が合わないと感じた場合に柔軟な配慮を求める相談窓口も整備されています。「昔ながらのスパルタ指導」を恐れて通学を躊躇する必要は全くありません。
