Q1：テレビCMに出ている愛用者は本物ですか？劇団員のサクラではありませんか？
A1：完全な架空の人物や劇団員を使ったやらせではありません。公募やモニター施策を通じて製品を実際に使用した一般ユーザーの中から、カメラ映えし好意的な変化を語れる人物を起用しています。ただし、スタジオの照明やプロのメイクアップ、入念なディレクションの下で撮影されているため、日常のすっぴん状態とは異なる「演出効果」が強く働いている点は考慮する必要があります。
Q2：コラリッチを塗り続ければ本当にシミは消えますか？
A2：すでに沈着してしまったシミを完全に消す効果はありません。有効成分ナイアシンアミドの承認効能は「メラニンの生成を抑え、シミ・そばかすを防ぐ」という予防です。日々の保湿によってターンオーバーが健やかに保たれ、くすみが晴れて肌が明るく見えることはありますが、レーザー治療のようなシミ取り効果を謳う言説は医学的に誤りです。
Q3：万が一肌に合わなかった場合、すぐに解約できますか？
A3：定期お届けコースであっても、購入回数の縛り（契約期間の強制）はありませんので、初回のみで解約することは可能です。ただし、次回発送予定日の指定期日（通常10日前まで）に電話または所定のマイページ等から手続きを完了させる必要があります。期日を過ぎると次月分が自動発送されてしまうため、届いた段階で早めに連絡することがトラブルを防ぐ鉄則です。
