SNSや口コミサイト（Googleマップレビュー、5ちゃんねる、知恵袋など）に寄せられている利用者のリアルな声を分析すると、オリナス錦糸町に対する明確な強みと課題が浮き彫りになります。
肯定的な評価として圧倒的に多いのは、「生活に必要なものが1か所で全部揃う圧倒的タイパ（タイムパフォーマンス）の高さ」と「錦糸公園隣接による子育て環境の良さ」です。買い物を終えた後に子供を目の前の錦糸公園の遊具や芝生で遊ばせることができ、親子のストレスがないという声が目立ちます。また、「都内の駅近モールなのに駐車場が1時間無料なのは神対応」という車移動派からの熱烈な支持も確認できます。
一方で、ネガティブな口コミとして散見されるのが、「土日におけるエレベーター・エスカレーターの導線混雑」と「モールとコアの行き来の煩雑さ」です。特にベビーカー利用者が集中する休日昼間は、大型エレベーターが満員で何本も見送らなければならないケースが発生します。この点について現場を検証すると、中央のシースルーエレベーターに客が集中しがちであり、奥側にある非常用兼大型エレベーターやエスカレーターを上手に使い分けることで大幅にタイムロスを防ぐことができます。
