Q1：1.17シアターは暗所恐怖症や小さな子どもでも見学できますか？途中退室は可能ですか？
A1：シアター内は激しい音響と暗転を伴うため、未就学児や暗所・大音量が苦手な方には強い刺激となります。シアターを観ずにジオラマ展示フロアへ直行できる迂回ルートが用意されています。また、上映中であっても気分が悪くなった場合は、後方に待機しているアテンダントスタッフに合図すれば速やかに途中退室が可能です。
Q2：車で行く場合、専用駐車場はありますか？駐車料金の割引はありますか？
A2：施設敷地内およびHAT神戸内に有料駐車場（約80台収容等）が整備されています。ただし、一般的なショッピングモールのような「入館による数時間無料サービス」は原則として実施されていません。周辺道路は駐車禁止重点エリアのため、公共交通機関（阪神岩屋駅またはJR灘駅）の利用が最もスムーズです。
Q3：震災語り部さんの講話は毎日開催されていますか？事前予約は必要ですか？
A3：語り部による体験談の口演は、基本的に毎日定時（午前・午後複数回）で開催されています。個人の来館者であれば予約不要で、入館料のみで自由に聴講できます。ただし、語り部ボランティアの高齢化やスケジュール調整により時間帯が日によって変動するため、確実に対面で聞きたい場合は当日のタイムスケジュールをインフォメーションカウンターで入館時にご確認ください。
Q4：効率よく回るための人と防災未来センターの所要時間はどれくらい見ておくべきですか？
A4：シアター鑑賞（約20分周期）、ジオラマ見学、語り部講話（約30分）、東館の実践展示まで一通り巡る場合、最低でも2時間を確保することをおすすめします。展示解説パネルや手記資料をじっくり精読する場合は3時間程度を見込んでおくと、焦らず充実した見学が可能です。
