申請ボタンを押した、あるいはポストに投函したにもかかわらず、なぜ進捗がストップしてしまうのでしょうか。読者から編集部に寄せられる相談を精査すると、発行状況遅い原因の多くは「写真審査での保留」と「自治体到着後の事務処理待ち」の2点に集約されます。
まず警戒すべきは、画面上でマイナンバーカード審査中の表示が延々と続くケースです。現在、カードの発行を一括管理する地方公共団体情報システム機構（J-LIS）では、顔写真の規格判定に高度な画像解析システムを導入しています。背景にわずかな影がある、日常的なスマートフォンのインカメラ撮影で輪郭が歪んでいる、あるいは光の反射で白飛びしているといった軽微な不備でもシステムが自動で弾き、目視審査へ回されます。この段階に入ると、通常の処理ルートから外れて数週間のタイムラグが発生します。
もう一つの典型的なマイナンバーカード届かない理由が、引越しに伴う交付取り消し理由への抵触です。申請を行ってからカードが市区町村に納品されるまでの間に住民票を別の自治体へ異動させた場合、地方自治法および番号法の規定により、旧住所での申請データは自動的に失効します。本人が「転居先へ転送されるだろう」と思い込んでいても、新居に通知が届くことは決してありません。
