実際の預金者や企業経営者は、両行をどのように評価しているのでしょうか。SNSや各種相談窓口に寄せられる横浜銀行と東日本銀行の評判・口コミを精査すると、明確なユーザー層の分化が見て取れます。
個人利用者の声では、「横浜銀行はスマホアプリのUIが洗練されており、給与振込から資産運用までスムーズに完結する」「神奈川県内ならどこにでも支店があり心強い」という肯定的な評価が目立ちます。一方で東日本銀行の個人利用者からは、「都内の駅前ATMが横浜銀行カードでそのまま平日手数料なしで使えて助かる」というグループインの恩恵を実感する声がある反面、「店舗数が限られており、デジタル化のスピード感には差を感じる」といった指摘も見受けられます。
法人融資の現場においては評価が逆転するケースもあります。都内の製造業経営者からは「大手行や横浜銀行で断られた小規模な設備資金の相談に、東日本銀行の担当者が泥臭く通って親身に乗ってくれた」という手厚い支援への信頼が根強く残っています。
