大手旅行予約サイトのレビューやSNSの投稿を分析すると、ニュー阿寒ホテルの口コミや評判には際立った特徴が見られます。総合評価は4点台前半（5点満点換算）と高水準を維持しており、とりわけ「温泉の眺望」「バイキングの品数・実演調理の迫力」「コストパフォーマンス」に対する満足度の高さが全体の評価を牽引しています。
一方で、率直な意見として目につくのが「館内が広大で大浴場やレストランへの移動に歩数を要する」「別館の一部客室に昭和レトロな趣が残っている」という指摘です。これは、長年にわたり北の観光拠点を支えてきた大規模ホテルならではの構造に起因しています。古き良き大型温泉ホテルの風情を残しつつ、屋上スパやメインダイニングなどのコア施設へ大胆なリニューアル投資を行ってきたことが、現代の旅行者の支持を集める背景にあります。
阿寒湖畔温泉の歴史において、かつてカラカミ観光（現・Karakami HOTELS＆RESORTS）の旗艦施設として発展し、現在は新体制のもとでさらなるサービス刷新が進む当館。単なる宿泊場所にとどまらず、「阿寒の自然と温泉をまるごと楽しむエンターテインメント拠点」としての明確なコンセプトが、多くのリピーターを生み出す原動力となっています。
