医療技術の進歩だけでなく、来院する患者が受けるストレスを最小限に抑える「患者体験（PX）」の向上にも大きな変化が見られる。スマートフォンアプリを通じた事前予約や事前問診、院内での自動会計システムにより、従来の長時間の待ち時間は劇的に減少した。院内の混雑が緩和され、感染症対策の観点からも極めて有効に機能している。
加えて、プライバシーの保護やリラックスできる空間づくりにも細やかな配慮がなされている。カウンセリングルームの個室化や、落ち着いた照明設計、車椅子でもスムーズに移動できるバリアフリー構造など、ハード面の刷新が随所に見られる。身体の不調を抱えて訪れる人々が、心身ともに安らげる環境を整える姿勢が随所に徹底されている。
