旅行予約サイト各社（じゃらん、楽天トラベル、一休.com等）における「花の宿 松や」の総合評価スコアは、平均4.2〜4.4点（5点満点中）と高水準を維持しています。しかし、レビュー内容を細部まで分析すると、評価が大きく分かれる明確な分岐点が存在することが判明しました。
高評価の主軸となっているのは、川のせせらぎを間近に感じるロケーション、手入れの行き届いた生花や美術品が演出する非日常感、そして料理長が腕を振るう繊細な会席料理です。一方立地が渓谷沿いであるがゆえに「館内の移動で階段の昇降が生じる」「大型近代ホテルのような最新設備を期待するとギャップがある」といった物理構造に起因する意見が見られます。
ネット上の極端な賛否は、宿のコンセプトである「静かな隠れ家風情」と宿泊客のニーズが合致していたかどうかに直結しています。賑やかな大型リゾートホテルを求める層と、落ち着いた和の情緒に浸りたい層の間で受け止め方に差が生じているのが実情です。
