ぷくぷくの湯の閉館プロセスを巡っては、地域コミュニティにおいていくつかの混乱や情報錯綜が生じました。その最たるものがぷくぷくの湯 回数券払い戻しを巡るトラブルと、WEB検索上の施設混同問題です。
閉館発表から最終営業日までの期間が比較的短期間であったため、まとめ買いしていた常連客の間で「手元の回数券はどうなるのか」という不安が広がりました。施設側は指定期間内の窓口精算による返金対応を告知したものの、普段使いでストックしていた高齢者や遠方からの来訪者の中には期限内に手続きが間に合わず、紙屑となってしまったケースも散見されました。公式発表資料や現地掲示板を通じた周知には限界があり、ぷくぷくの湯 ネットの反応を見ても「告知に気づいた時には解体が始まっていた」「せめて半年以上の猶予が欲しかった」といった悔恨の声が残されています。
また、検索エンジンで「ぷくぷくの湯」と調べると、山梨県にある有名温泉「やまなしフルーツ温泉 ぷくぷく」の情報が上位に表示されることがあります。山梨の施設は富士山を望む絶景露天風呂を売りに現在も営業を続けている別法人であり、加古川にかつて存在した「加古川天然温泉 ぷくぷくの湯」とは資本関係も運営組織も一切無関係です。「営業再開しているのではないか」と誤解した利用者が山梨の施設情報を加古川の店舗と見誤る事例が多発しているため、注意が必要です。
