オルビスのパーソナルメイクレッスンが「予約が取れない」と騒がれる主たる震源地は、東京・表参道に位置する旗艦店「SKINCARE LOUNGE BY ORBIS 表参道」です。予約システムの開放スケジュールに合わせてスタンバイしても、数分で満席表示に切り替わってしまう現象が日常化しています。
オルビスのメイクレッスンで予約が取れない最大の理由は、1対1の完全個別指導を行うブース数と専任ビューティークリエイターの人数が物理的に限定されている点にあります。1枠あたりカウンセリングから実技指導、パーソナルカルテ作成まで60分〜90分を要するため、1日に対応できる受講者数は極めて限られます。加えて、一般的なプライベートサロンで骨格診断とパーソナルカラー診断、フルメイク指導をセットで受けると25,000円〜40,000円程度が相場とされる中、オルビスはその充実した内容を約1万円前後の破格な価格帯で提供しているため、需要が供給を圧倒的に超過しているのが現状です。
現在採用されているオルビスのメイクレッスン予約方法は、専用のオンライン予約ポータルを通じた事前決済方式が基本です。毎月特定の指定日（例：毎月25日など）に翌月分の予約枠が一斉公開される仕組みとなっており、争奪戦を勝ち抜くにはあらかじめ会員登録やログインを済ませ、公開と同時に希望枠を確定させる迅速な操作が不可欠とされています。
