編集部が各種SNS、大手レビュー掲示板、Q&Aサイトに寄せられた膨大な利用者の声を独自に精査したところ、際立っていたのは「耳周りの快適さ」と「箱の佇まい」に対する言及でした。
「朝から晩まで8時間以上着けていても、耳の裏が赤く腫れ上がることがなくなった」（IT関連企業勤務・30代女性）という意見や、「玄関の飾り棚にそのまま置いても違和感がないため、家族のマスク忘れが激減した」（主婦・40代）といった生活現場からの具体的な声が多数確認できます。特に約6mm前後の幅広平ゴムは、長時間のデスクワークや接客を伴う職種から絶賛されています。
その一方で、辛口な評価も一部で見受けられます。最も多かったのが「ロハコマスク 小さめサイズにおけるフィット感の個体差」です。一般的な小さめサイズ（横幅約145mm）よりもわずかにタイトに感じるという声があり、顔の骨格によってはふつうサイズ（横幅約175mm）との中間サイズを求める声が上がっています。また、「人気カラーや大容量タイプがセールの時期に一時的な在庫切れを起こす」という指摘もあり、購入タイミングを見極める重要性が浮き彫りになっています。
