SNSや知恵袋、大手ガジェットフォーラムに寄せられる投稿を横断調査すると、ユーザーが画面減光に直面するシチュエーションには明確な共通パターンが存在します。
特に夏場や暖房の効いた室内における「ゲームプレイ中（原神、崩壊：スターレイル、ウマ娘など）に急激に画面が暗くなり、スライダーを上げても明るくならない」という投稿は毎月数百件規模で確認されています。ユーザーの手記や検証ポストによれば、「画面が暗くなった瞬間にスマホ背面を触るとカイロのように熱くなっている」「保冷剤で冷やしたら壊れた（※内部結露の原因になるため厳禁）」といったリアルな声が散見されます。
また、通話アプリや音声メッセージ利用時に画面が真っ暗なまま操作を受け付けなくなるトラブルも多発しています。これは画面上部にある近接センサー誤作動によるもので、顔が近づいたと端末が誤認識し、誤タッチ防止のためにディスプレイを強制オフにしていることが原因です。ガラスフィルムの気泡や埃が受光部に被さっているケースが全体の約4割を占めており、フィルムの貼り直しで直ったという現場証言が多数を占めています。
