漫画やCMの母親像が話題になる一方で、実際の利用者が気になるのは「現実の進研ゼミは親の負担をどれだけ減らしてくれるのか」という点でしょう。進研ゼミの保護者サポートに関する口コミや現場の評価を調査すると、フィクションのイメージを裏付けるような実用的なシステムが整備されていることが分かります。
現在、ベネッセが提供する保護者向け専用アプリ「まなびの手帳」などを通じた支援体制について、進研ゼミの保護者向けサービスの評判には以下のような生の声が寄せられています。
「共働きで平日の夜に子どもの勉強を付きっきりで見る余裕がありませんでした。しかし、タブレットの学習履歴が自動でスマホに届き、どこでつまずいているかが一目で分かるため、『勉強しなさい！』と怒る回数が劇的に減りました」（小学生講座・保護者の口コミ）
「進路やモチベーションの低下に悩んだ際、保護者向け個別相談窓口で専門のアドバイザーに相談できたのが精神的に大きかった。親が一人で抱え込まずに済む仕組みがあります」（中学生講座・保護者の口コミ）
進研ゼミのお母さんに対するネットの反応を見ても、「漫画のお母さんみたいにいつも優しくありたいけれど、現実はガミガミ言ってしまう」という葛藤を抱える親世代が、デジタルサポートツールを活用することで心の余裕を取り戻している実態が浮き彫りになっています。
