ネット上のコミュニティ（SNSやレビューサイト）に投稿された消費者のリアルな口コミを分析すると、竹新製菓の製品に対する満足度は極めて高い水準を維持しています。
「他社のみりん揚げは甘ったるくて胸焼けすることがあるが、竹新製菓のみりん揚げは本みりんの上品な甘味とたまりのキレがあり、一袋あっという間に食べてしまう」といった風味の差別化に関する声が目立ちます。また、知多半島の直売所「おかき屋辰心」を訪れたファンからは、「工場直送のお徳用割れおかきが圧倒的コスパ」「食事処で提供される岡田かつ丼を食べた後に米菓を大量買いするのが定番ルート」といった現場ならではの熱狂的なレポートが多数寄せられています。
一方で、「近所のスーパーで売っていないため通販でまとめ買いせざるを得ない」「送料を考慮すると1袋あたりの単価が割高になる」といった販路に関する課題も散見されます。この点からも、商品そのものの品質評価は依然としてトップクラスでありながら、入手のしやすさに地域差が存在することが浮き彫りになっています。
